|
Una
de les finalitats importants de l’Oficina Comarcal d’Informació al
Consumidor (OCIC) de l’Alt Camp és el foment a l’arbitratge i amb
l’objectiu d’explicar aquestes possibilitats s’han organitzat dues
sessions informatives. El dijous 11 de juny, a les 19:30, a la Sala
d’Actes de la Cambra de Comerç de Valls es farà la xerrada “Arbitratge
i normatives relacionades amb l’atenció al consumidor” dirigit a
empreses instal•ladores i de serveis i el dijous 18 de juny a les 20:30
hores, també a la Sala d’Actes de la Cambra de Comerç de Valls se’n
farà una altra amb el mateix títol però dirigida a establiments
comercials.
Les
empreses tenen una necessitat de millora per tal de poder estimular i
conservar la fidelitat del client, ja que un client descontent genera
una cadena de clients insatisfets, que pot comportar perjudicis en
l’activitat empresarial. Davant d’aquest fet, l’adhesió a la Junta
Arbitral de Consum de Catalunya dóna una imatge de seriositat,
credibilitat i professionalitat que consolida l’actitud del client
envers l’empresa adherida.
L’adhesió
a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya es fa patent per mitjà d’un
distintiu oficial d’adhesió, que pot ser col·locat en un lloc destacat
de l’establiment i ser usat en la publicitat, factures i documentació
de l’empresa. Aquest distintiu representa un signe de confiança i un
avantatge competitiu, que posa de manifest un plus de servei i un
factor de qualitat i de professionalitat. A través de l’OCIC de l’Alt
Camp es pot realitzar l’adhesió a la Junta Arbitral de Consum de
Catalunya.
Més competències per l’OCIC de l’Alt Camp
L’OCIC
(Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor) de l’Alt Camp, amb seu al
Consell Comarcal de l’Alt Camp, ha assumit des del febrer passat les
competències de consum, signant un conveni amb l’Agència Catalana del
Consum, del Departament d’Economia i Finances de la Generalitat de
Catalunya. L’OCIC informa les persones consumidores sobre els seus
drets i deures i tramita les seves queixes, reclamacions, denúncies i
sol·licituds d’arbitratge. Així mateix desenvolupa tasques de mediació
per resoldre els conflictes entre consumidors i agents econòmics. També
ha assumit competències en tasques inspectores i campanyes de control.
Una
de les finalitats de l’OCIC de l’Alt Camp és de facilitar que els
productes i els serveis que posin a disposició dels consumidors i els
usuaris incorporin la informació i assoleixin els nivells de seguretat
legalment exigibles. Per aquest motiu, l’OCIC informa sobre els
requisits generals que han de complir els establiments comercials,
sobre la seguretat de productes, donada l’obligació de posar en el
mercat productes segurs, sobre les campanyes d’inspecció, i dóna
recomanacions en relació amb els canvis de productes i devolucions de
diners.
Data: 2009-06-9
» No hi han comentaris
No hi han comentaris disponibles ara.
» publicar comentari
Només usuaris registrats poden escriure comentaris.
Siusplau, identifica´t o registra´t.
|
POLITICA